在使用 WhatsApp 的过程中，用户可能会遇到应用无法正常工作的情况。本文将提供一些排查和解决方法，帮助用户恢复正常使用。
常见问题：
确认 Wi-Fi 或移动数据是否开启
网络连接问题是导致 WhatsApp 无法正常使用的常见原因。确认设备的 Wi-Fi 或移动数据是否已经开启。进入设备的设置，查看网络状态。
重新连接网络
如果网络已开启，但仍无法使用 WhatsApp，尝试断开网络连接并重新连接。可以在设置中切换 Wi-Fi 或移动数据，或关闭再开启飞行模式，确保网络连接的稳定。
测试网络速度
使用网络测速工具检查网络速度。如果速度过慢，可能会导致 WhatsApp 无法正常接收或发送消息。联系网络服务提供商以解决网络问题。
检查应用版本
确保设备上安装的 WhatsApp 是最新版本。打开应用商店，搜索 WhatsApp，查看是否有可用的更新。如果有，立即进行更新。
清除缓存
更新后，清除 WhatsApp 的缓存可以提高应用的性能。进入设备设置，找到应用管理，选择 WhatsApp，点击“清除缓存”选项。
重新启动应用
在更新和清除缓存后，关闭 WhatsApp 并重新启动。此步骤有助于解决因版本问题导致的应用故障。
确认权限设置
WhatsApp 需要访问设备的各种权限，例如网络、存储和通知。进入设备设置，找到应用权限，确保 WhatsApp 的相关权限已开启。
重置网络设置
如仍然存在问题，可以考虑重置网络设置。这将清除所有网络相关信息，可能解决潜在的连接问题。进入设置，选择“重置网络设置”选项，按照提示完成操作。
重新安装 WhatsApp
如果以上步骤均未能解决问题，尝试卸载并重新安装 WhatsApp。确保在卸载前备份聊天记录，以免数据丢失。重新安装后，使用 WhatsApp 下载的最新版本进行登录。
登录 WhatsApp 网页
如果移动端应用无法使用，可以尝试使用 WhatsApp 网页版。访问 WhatsApp Web 页面，使用手机上的 WhatsApp 扫描二维码登录。
检查浏览器设置
确保浏览器的 JavaScript 被启用，且未安装阻止网站正常运行的扩展程序。更新浏览器到最新版本，以避免兼容性问题。
重新连接手机
若 WhatsApp 网页无法正常工作，检查手机与电脑之间的连接状态。确保手机保持在线，并且与电脑处于同一网络中。
遇到 WhatsApp 无法正常使用的情况时，首先要排查网络问题、确保应用保持更新、检查设备设置。如果仍无法解决，可以考虑使用 WhatsApp 网页版作为替代。通过这些步骤，用户可以有效恢复 WhatsApp 的正常功能，确保通讯畅通。